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▼管楽器の保証について

▼管楽器の保証について

店頭 展示販売/試奏は行っておりません。

通販のみで対応となり、全て新品となります。

▼お取り扱い、保証について
管楽器は組み立ての誤りによって故障が起こる可能性もあるとても繊細な楽器です。 よって初期不良期間(お届けより1週間以内に弊社までご連絡いただいた場合)であっても修理代金が発生することがあります。 どこでどのようにその状態になったか証明はできません。可能性でのお話をしたり、また細かい状況調査をさせていただくことがございます。情報のご提供にはご協力をお願いします。お取り扱い、お手入れなどは必ず必要な「知識」となりますのでご理解のうえセッティングを行って下さい。


各社、保証期間において保証書及び正しいお手入れと正常なご使用状態で、自然と故障した場合にメーカー側で修理費用が無料となります。 (送料はお客様負担です。) 要は、ほぼ楽器製造時の規格における問題にて発生した不具合だけが無償修理の範疇ということであり、自然故障と認められる事例は極めて低いです。
しかしながら使用者側として感じる多くは「自然に起きた」と思われがちです。管楽器においてはお手入れ不備にて気づかぬうちに発生している故障が非常に多く、また未使用での保管においても状態変化による故障が発生する可能性があります。突発的に発生する不具合は使用頻度にはほぼ関係ないといっても過言ではありません。

大切に扱い、お手入れもかかさず行っていたとしても故障する場合があります。お手入れとは正解はなくやっている本人も実感があるものではありません。よって誤ったお手入れを継続的に続けていれば壊れる可能性があります。さらに言えばお手入れは楽器をより良い状態を長く継続させるものであり、経年劣化における状態変化は避けることはできませんので、あくまで良い状態を延長させる術の1つでしかないのです。


管楽器はアフターケアを必要とする楽器です。演奏前、演奏後一手間かかるのは面倒な部分ではありますが、正しい知識を持って楽器を知り、お付き合い下さい。


その他、お買い上げ後の転送、落下、等事故等、火災,浸水,不慮の事故、その他天災による損傷の場合も保証期間であっても有料修理となります。


楽器の経年劣化は気づきにくいものです。管楽器には定期メンテナンスが必要と言われ、楽器の構造上、楽器ごとで定期メンテナンスを必要とする時期は実は少しづつ異なります。

金管楽器より木管楽器の方が使われているパーツが多いですし、パーツの多い楽器はどちらかというとトラブルが多い傾向です。ネジを使っているかなどでも経年変化に違いがあります。金管楽器のトラブルはピストンが動かなくなった、くらいのことが多いですが、例えばフルートは一番メンテナンスを必要とするかもしれません。それは構造上致し方ないことで、これはその楽器を選べばついてまわることです。


ご購入前、ご購入後、気になることなどございましたらお気軽にご相談下さい。弊社は管楽器専門店ではありませんので、すべてのスタッフが管楽器に精通しているわけではございません。ご回答までお時間いただくこともあるかと思いますがご理解下さいませ。


基本的に保証書は販売店を通して有効となります。修理のご依頼はメールでご連絡頂きましたら詳細をご案内させていただきますので必ず事前にご連絡をお願い致します。 保証書には印,日付を お入れしておりませんが、履歴を管理しておりますので問題ございません。ご依頼の際にご注文時のお名前、お電話番号、受注番号などを頂ければ結構です。 譲渡した方、された方もご注文情報があればどなたでも保証内修理、保証外修理、メンテナンス(有料)を受けて頂けます。



▼よくあるお問い合わせ
Q:フルートの頭部管が抜けない、はまらないのですが保証で対応できますか。
A:組み立て時に真っ直ぐ装着がなされていない、また細かいホコリ、汚れが付着したままセットした可能性があります。楽器はその個体において検品時に摺り合わせを行っております。よって初期不良とは認められず保証対応外となります。

Q:トランペットのピストンが動かないのですが不具合ですか?
A:ピストンは金属の摩擦が発生する箇所となり、スムーズな動きを得るためにはバルブオイルを必要とします。オイルをさしても動かない場合、原因は小さなホコリやオイルの量が適切でない場合があります。検品時には動作確認としてオイルを注油しております。異なるオイルを注油した場合相性によってスムーズな動きが得られない場合もありますので必ずきれいに拭き取ってから新しいオイルを注油して下さい。またピストンを動作させる際のクセで真っ直ぐ下に動作させられていないなどが継続して行われると金属に負荷がかかり結果ピストンが正常に動かなくなる場合がございます。ピストン動作は検品時にチェックをしておりますので、殆どの場合が自然故障ではございません。

Q:出ない音があります。保証修理で無料で修理できますか。
A:出ない音が不具合か楽器上の特性かを確認させていただく必要がありますが、音が出ない可能性として楽器の不備である場合、管内のお手入れ時にかかった負荷や組み立て時の負荷の可能性があり、殆どの場合が保証適応外の有償修理となります。音が出ない場合には連動しているオクターブ上、オクターブ下の音のときにはどうなのか、または息が入らないのか息が漏れているのか、特定の箇所での状況確認をお願いします。

Q:ピッチが半音、1音くらいズレています。楽器が悪いのではないですか。
A:管楽器の不具合において微妙な音程感の違いは楽器の不備ではなく吹き方の問題である場合が多いです。スラーで運指を替えて音を出したとき、音程が変わっているのであれば、楽器の問題である可能性は低いです。また何を基準にしズレを指摘されておられるのかが分かりませんので、必ずチューナーを使用し、その楽器の音階(指使い)で何の音がでているかを特定させて下さい。移調楽器については実際に出ている音と楽器の音階は異なりますので注意が必要です。楽器に不備があった場合には運指を替えても音が変わらない、連動する音階すべてに影響があるといったことも特徴です。高音域、低音域、など広い範疇に症状が出るというのは楽器の構造上ほとんどありません。

Q:学校で使っている楽器に比べて音が鳴りにくいので楽器がおかしいと思います。
A:長期同じ楽器を演奏されている場合、楽器自体にクセがついていたり、また異なる楽器を持つことでの違和感を感じられる場合があります。また楽器の品質によっては精度によって音が鳴りにくい、ピッチが安定しないなどは起こりえます。楽器の価格は品質に比例し、音が鳴らしにくいことはその楽器の最大限のポテンシャルを発揮してもその程度だということです。管楽器はアナログな楽器ですので、楽器が壊れていれば基本的には音が鳴らない、または動作に何かしらの影響がでています。ですので、リペア技術者は音を鳴らさなくてもその楽器の不備を見つけることができます。逆に楽器の状態に問題がなければどんな音がでようが、どんなに吹きにくかろうが楽器には問題はなく、楽器の精度の問題になります。

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